Bitcoin Forum
June 24, 2018, 12:49:23 PM *
News: Latest stable version of Bitcoin Core: 0.16.1  [Torrent]. (New!)
 
   Home   Help Search Donate Login Register  
Pages: [1] 2 »  All
  Print  
Author Topic: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support  (Read 188 times)
b1t
Member
**
Offline Offline

Activity: 70
Merit: 10


View Profile
January 09, 2018, 02:13:52 PM
 #1

Χρονια πολλά,

Θα ήθελα να γνωρίζω τις δικές σας εμπειρίες απο τον χρόνο απόκρισης που έχουν τα support desks στα μεγαλυτερα exchanges.

Bittrex
Μέσα στην ημέρα αν είναι καθημερινή

Poloniex
Μια αιωνιότητα και μια ημέρα

Binance
1-2 ημέρες

Kraken
2 ημέρες

Coinbase
Σχεδόν ποτέ

Cryptopia
Σχετικά άμεσα 1-2 ημέρες

Yobit
2-3 μέρες

Hitbtc
Ποτέ

Vaulturo
1-2 μέρες
1529844563
Hero Member
*
Offline Offline

Posts: 1529844563

View Profile Personal Message (Offline)

Ignore
1529844563
Reply with quote  #2

1529844563
Report to moderator
1529844563
Hero Member
*
Offline Offline

Posts: 1529844563

View Profile Personal Message (Offline)

Ignore
1529844563
Reply with quote  #2

1529844563
Report to moderator
The World's Betting Exchange

Bet with play money. Win real Bitcoin. 5BTC Prize Fund for World Cup 2018.

Advertised sites are not endorsed by the Bitcoin Forum. They may be unsafe, untrustworthy, or illegal in your jurisdiction. Advertise here.
1529844563
Hero Member
*
Offline Offline

Posts: 1529844563

View Profile Personal Message (Offline)

Ignore
1529844563
Reply with quote  #2

1529844563
Report to moderator
1529844563
Hero Member
*
Offline Offline

Posts: 1529844563

View Profile Personal Message (Offline)

Ignore
1529844563
Reply with quote  #2

1529844563
Report to moderator
chek2fire
Legendary
*
Offline Offline

Activity: 1652
Merit: 1043


Ιntergalactic Conciliator


View Profile
January 09, 2018, 02:52:24 PM
 #2

μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε

-Hitbtc - Ποτέ
-Vaulturo - 1-2 μέρες

http://www.bitcoin-gr.org
4411 804B 0181 F444 ADBD 01D4 0664 00E4 37E7 228E
b1t
Member
**
Offline Offline

Activity: 70
Merit: 10


View Profile
January 09, 2018, 03:35:54 PM
 #3

μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε

-Hitbtc - Ποτέ
-Vaulturo - 1-2 μέρες

thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr)
nikoskall4
Jr. Member
*
Offline Offline

Activity: 37
Merit: 0


View Profile
January 09, 2018, 04:00:52 PM
 #4

Bistamp και gatehub περιμενω εδω και 3 βδομαδες.στο κρακεν εγινα σε 2-3 μερες στο tier2 και περιμενω εδω και 10 μερες για το tier 3.
b1t
Member
**
Offline Offline

Activity: 70
Merit: 10


View Profile
January 09, 2018, 07:45:12 PM
 #5

Bistamp και gatehub περιμενω εδω και 3 βδομαδες.στο κρακεν εγινα σε 2-3 μερες στο tier2 και περιμενω εδω και 10 μερες για το tier 3.

Καλη τύχη nikoskall4. Εχεις ανοίξει ticket στο support ? Περισσότερο ανοιξα το thread για να ξερουμε τους χρόνους απόκρισης των exchanges.
mitsos13
Newbie
*
Offline Offline

Activity: 27
Merit: 0


View Profile
January 09, 2018, 07:57:25 PM
 #6

Για bittrex ειχα απογοητευτεί πλήρως αρχές Δεκέμβρη όταν πρώτοάνοιξα λογαριασμό διότι  γιατί πρώτον περίμενα χειροκινητη επαλιθευση λογαριασμου 25 μερες, και δεύτερον για μια απλη ερωτηση που εκανα, γιατι ηθελα μια αλλαγη στην διευθυνση κατοικίας μου, ενω μετα απο 20 μερες έλεγε επαληθευμένο, δεν άλλαξε ποτέ αυτο που ήθελα. Παντως ηταν συνεπείς διότι καθε βδομάδα μου έστελνε μήνυμα και ελεγε ο χρονος αναμονης για απάντηση μπορει να ειναι απογοητευτικός, σε άλλο μηνυμα ελεγε οτι σε λιγες μερες θα εγκριθει. Σε σχεση με αλλα ανταλακτηρια τουλαχιστον ηταν ειλικρινής!!!  Επισης να ρωτησω. Η coinbase που αναφερουν οτι δεν απαντανε σχεδον ποτέ. Αν δηλαδη μπλοκαριστεί ο λογαριασμός χωρις λογο και εχεις λεφτα μεσα, τι γινεται; Δεν απαντανε ουτε μενα απο 1 μήνα;
ptiper21
Full Member
***
Offline Offline

Activity: 265
Merit: 101


View Profile
January 09, 2018, 08:03:56 PM
 #7

Cryptopia 3 μέρες το ticket και τίποτα ακόμη!
nikoskall4
Jr. Member
*
Offline Offline

Activity: 37
Merit: 0


View Profile
January 09, 2018, 08:47:43 PM
 #8

Bistamp και gatehub περιμενω εδω και 3 βδομαδες.στο κρακεν εγινα σε 2-3 μερες στο tier2 και περιμενω εδω και 10 μερες για το tier 3.

Καλη τύχη nikoskall4. Εχεις ανοίξει ticket στο support ? Περισσότερο ανοιξα το thread για να ξερουμε τους χρόνους απόκρισης των exchanges.
Sorry λαθος.νομιζα γιαχρονους verify
MediChain
Jr. Member
*
Offline Offline

Activity: 84
Merit: 0

We are using blockchain to save lives!


View Profile WWW
January 10, 2018, 08:40:39 AM
 #9

Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.

M E D I C H A I N ¦ The Medical Big - Data Platform ¦ M E D I C H A I N (https://medichain.online/)
 SAVING LIVES WITH BLOCKCHAIN
b1t
Member
**
Offline Offline

Activity: 70
Merit: 10


View Profile
January 10, 2018, 11:21:07 AM
 #10

Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.

Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού.

Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες.

k0stas
Hero Member
*****
Offline Offline

Activity: 512
Merit: 500


View Profile WWW
January 10, 2018, 11:44:41 AM
 #11

Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.

Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού.

Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες.



H άλλη μισή είναι το ότι κανένας δεν γράφει σωστά ένα support και περιμένει απάντηση.

ένα support πρέπει να είναι λιτό και κατανοητό

στην αρχή περιγράφουμε με λίγα λόγια το πρόβλημα
και βάζουμε πάντα την διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το txid
και την ημερομηνία από τη συναλλαγή που έχει πρόβλημα.

b1t
Member
**
Offline Offline

Activity: 70
Merit: 10


View Profile
January 10, 2018, 02:34:33 PM
 #12

Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.

Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού.

Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες.



H άλλη μισή είναι το ότι κανένας δεν γράφει σωστά ένα support και περιμένει απάντηση.

ένα support πρέπει να είναι λιτό και κατανοητό

στην αρχή περιγράφουμε με λίγα λόγια το πρόβλημα
και βάζουμε πάντα την διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το txid
και την ημερομηνία από τη συναλλαγή που έχει πρόβλημα.




Συμφωνώ, γιαυτο το poloniex έχει ειδικά πεδία για το συγκεκριμένο θέμα.

Συμπληρώνεις τα παρακάτω :

Address
TXid
Coin Name
Date
Deposit/Withdraw

και στο τέλος δεν λαμβάνεις ΠΟΤΕ απάντηση  Grin Grin Grin
vapapgr
Full Member
***
Offline Offline

Activity: 201
Merit: 103


View Profile
January 10, 2018, 02:52:03 PM
 #13

Το καλυτερο το εχει πει ο Δημητρης. Αυτοι που εχουν παρει απαντησεις απο support συγκαταλεγονται στα μυθικα οντα μαζι με τους κυκλωπες και τα γετι  Grin Grin Grin

Liberland.org   To live and let live
k0stas
Hero Member
*****
Offline Offline

Activity: 512
Merit: 500


View Profile WWW
January 10, 2018, 03:24:16 PM
 #14

Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.

Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού.

Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες.



H άλλη μισή είναι το ότι κανένας δεν γράφει σωστά ένα support και περιμένει απάντηση.

ένα support πρέπει να είναι λιτό και κατανοητό

στην αρχή περιγράφουμε με λίγα λόγια το πρόβλημα
και βάζουμε πάντα την διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το txid
και την ημερομηνία από τη συναλλαγή που έχει πρόβλημα.




Συμφωνώ, γιαυτο το poloniex έχει ειδικά πεδία για το συγκεκριμένο θέμα.

Συμπληρώνεις τα παρακάτω :

Address
TXid
Coin Name
Date
Deposit/Withdraw

και στο τέλος δεν λαμβάνεις ΠΟΤΕ απάντηση  Grin Grin Grin

Όταν βλέπεις φόρμα που συμπληρώνεις τα στοιχεία μην περιμένεις απάντηση απλά μπαίνεις στην ουρά
και περιμένεις κάποια στιγμή να λυθεί το πρόβλημα, το μόνο που πρέπει να προσέξεις είναι όταν κάνεις copy/paste
να είναι σωστά τα στοιχεία γιατί υπάρχει δυνατότητα να γίνει αλλαγή της διεύθυνσης πορτοφολιού την ώρα του copy/paste.
 

chek2fire
Legendary
*
Offline Offline

Activity: 1652
Merit: 1043


Ιntergalactic Conciliator


View Profile
January 11, 2018, 12:11:20 AM
 #15

Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.

Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού.

Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες.



και ποιος σου έχει πει ότι τα ανταλλακτήρια και γενικά όλες οι εταιρείες στον χώρο είναι σοβαρές. Για να καταλάβεις πως έχει το πράγμα οι περισσότερες μην πω όλες έχουν ιδρυθεί από κάτι πιτσιρικάδες που έτυχε να είναι στον χώρο και να τις δημιουργήσουν πρώτοι.
Η σοβαρότητα είναι κάτι που δεν υπάρχει γενικά στο οικοσύστημα των crypto. Ακόμα είμαστε στην πρώτη φάση που μόνο οι μυημένοι δημιουργούν startup και παραμένει η κατάσταση αρκετά χύμα.
Νομίζω ότι σύντομα αυτό το πράγμα θα αλλάξει.

http://www.bitcoin-gr.org
4411 804B 0181 F444 ADBD 01D4 0664 00E4 37E7 228E
dukektm
Hero Member
*****
Offline Offline

Activity: 679
Merit: 500


View Profile
January 11, 2018, 12:43:26 PM
 #16

μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε

-Hitbtc - Ποτέ
-Vaulturo - 1-2 μέρες

thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr)
Παιδια εμενα μου απαντησαν στο Hitbtc με email μεσα σε 24 ωρες οταν ειχα ενα προβλημα με το withdraw.

chek2fire
Legendary
*
Offline Offline

Activity: 1652
Merit: 1043


Ιntergalactic Conciliator


View Profile
January 11, 2018, 01:00:38 PM
 #17

μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε

-Hitbtc - Ποτέ
-Vaulturo - 1-2 μέρες

thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr)
Παιδια εμενα μου απαντησαν στο Hitbtc με email μεσα σε 24 ωρες οταν ειχα ενα προβλημα με το withdraw.

χμ παράξενο γιατί εγώ είχα πρόβλημα με το authy και δεν μου είχαν απαντήσει ποτέ

http://www.bitcoin-gr.org
4411 804B 0181 F444 ADBD 01D4 0664 00E4 37E7 228E
dukektm
Hero Member
*****
Offline Offline

Activity: 679
Merit: 500


View Profile
January 11, 2018, 01:49:17 PM
 #18

μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε

-Hitbtc - Ποτέ
-Vaulturo - 1-2 μέρες

thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr)
Παιδια εμενα μου απαντησαν στο Hitbtc με email μεσα σε 24 ωρες οταν ειχα ενα προβλημα με το withdraw.

χμ παράξενο γιατί εγώ είχα πρόβλημα με το authy και δεν μου είχαν απαντήσει ποτέ
Ναι ανοιξα Ticket με αυτο που ηθελα να τους ρωτησω..και κατευθειαν μου ηρθε email  
Dear Trader,

Thank you for contacting HitBTC Support!

Your ticket has been registered with the Ticket ID.....

Μεσα σε 24 ωρες μου ηρθε και η απαντηση με email.
Προσφατα εγινε αυτο πριν καμια βδομαδα..μηπως διορθωσαν λιγο τις υπηρεσιες τους..

chek2fire
Legendary
*
Offline Offline

Activity: 1652
Merit: 1043


Ιntergalactic Conciliator


View Profile
January 11, 2018, 11:15:48 PM
 #19

μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε

-Hitbtc - Ποτέ
-Vaulturo - 1-2 μέρες

thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr)
Παιδια εμενα μου απαντησαν στο Hitbtc με email μεσα σε 24 ωρες οταν ειχα ενα προβλημα με το withdraw.

χμ παράξενο γιατί εγώ είχα πρόβλημα με το authy και δεν μου είχαν απαντήσει ποτέ
Ναι ανοιξα Ticket με αυτο που ηθελα να τους ρωτησω..και κατευθειαν μου ηρθε email  
Dear Trader,

Thank you for contacting HitBTC Support!

Your ticket has been registered with the Ticket ID.....

Μεσα σε 24 ωρες μου ηρθε και η απαντηση με email.
Προσφατα εγινε αυτο πριν καμια βδομαδα..μηπως διορθωσαν λιγο τις υπηρεσιες τους..


μπορεί να γιατί η περίπτωση μου ήταν το καλοκαίρι που είχα αλλάξει τηλέφωνο και είχα ξεχάσει να πάρω backup το authy. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

http://www.bitcoin-gr.org
4411 804B 0181 F444 ADBD 01D4 0664 00E4 37E7 228E
b1t
Member
**
Offline Offline

Activity: 70
Merit: 10


View Profile
January 12, 2018, 10:59:39 AM
 #20

και εγώ προσφατα πήρα απάντηση από το hitBTC μέσα σε 2 μέρες
Pages: [1] 2 »  All
  Print  
 
Jump to:  

Sponsored by , a Bitcoin-accepting VPN.
Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.19 | SMF © 2006-2009, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!